Politique de confidentialité
Votre vie privée compte pour nous
Chez Amafay, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez amafay.ma, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation marocaine applicable, notamment à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
1. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez, Amafay peut collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de ses services.
Selon votre utilisation du site, ces informations peuvent notamment comprendre :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre ville ;
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse e-mail, lorsqu’elle est demandée ou communiquée ;
- les informations relatives à votre commande et aux produits commandés ;
- les échanges que vous avez avec notre service client ;
- certaines informations techniques liées à l’utilisation du site, lorsque celles-ci sont collectées par les outils nécessaires à son fonctionnement.
Amafay veille à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, conformément au principe de proportionnalité prévu par les recommandations de la CNDP.
2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- confirmer, préparer et assurer la livraison de vos achats ;
- vous contacter lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande ;
- permettre à nos partenaires de livraison d’acheminer votre colis ;
- gérer les paiements à la livraison ;
- répondre à vos questions et demandes ;
- traiter les réclamations, retours ou demandes de service après-vente ;
- assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Vos données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
3. Commandes et livraison
Lorsque vous passez une commande sur Amafay, certaines données sont indispensables pour permettre son traitement et sa livraison.
Il peut notamment s’agir de votre nom, numéro de téléphone, ville, adresse de livraison et des informations relatives aux produits commandés.
Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au prestataire chargé de l’acheminement de votre commande, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de cette mission.
4. Formulaire de contact et service client
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou par l’un des moyens de communication proposés sur le site, nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, d’assurer son suivi.
Nous vous invitons à ne pas communiquer d’informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
5. Partage de vos données
Amafay ne vend pas vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment pour :
- l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
- le traitement et la gestion des commandes ;
- la livraison des colis ;
- la maintenance et la sécurité du site ;
- les services techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne.
Ces prestataires ne doivent recevoir que les informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et doivent offrir des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.
La CNDP prévoit notamment que lorsqu’un responsable de traitement fait appel à un sous-traitant, celui-ci doit présenter des garanties suffisantes en matière de mesures techniques et organisationnelles de sécurité.
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées requises pour respecter les obligations légales, administratives, comptables ou liées à la gestion d’éventuels litiges.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou rendues inaccessibles selon les conditions applicables.
La CNDP rappelle que les données personnelles ne doivent être conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement.
7. Sécurité et confidentialité
Amafay prend des mesures raisonnables, techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
La loi 09-08 impose au responsable du traitement de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées au niveau de risque et à la nature des données concernées.
8. Cookies
Le site Amafay peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour permettre le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la boutique et conserver temporairement certaines préférences.
Si Amafay utilise ultérieurement des cookies ou technologies non essentiels, notamment à des fins de mesure d’audience, d’analyse ou de publicité, les informations correspondantes seront présentées aux visiteurs et les mécanismes de consentement nécessaires seront mis en place conformément à la réglementation applicable.
La CNDP précise que lorsqu’un site utilise des cookies faisant appel à des données personnelles, le consentement de l’internaute doit être recueilli avant leur dépôt et l’utilisateur doit être informé de leur finalité ainsi que des moyens de s’y opposer.
9. Communications commerciales
Amafay peut être amenée à proposer, à l’avenir, des communications concernant ses produits, nouveautés ou offres.
Lorsque le consentement préalable est requis, ces communications ne seront envoyées qu’aux personnes ayant accepté de les recevoir.
Les personnes concernées pourront s’opposer gratuitement à la réception de communications commerciales selon les moyens mis à leur disposition.
La CNDP prévoit des règles spécifiques pour la prospection directe et reconnaît notamment le droit de s’opposer sans frais aux communications de prospection.
10. Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez notamment d’un droit d’accès et de rectification concernant vos données personnelles ainsi que, pour des motifs légitimes et dans les conditions prévues par la loi, d’un droit d’opposition à leur traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Amafay via les moyens indiqués sur notre page Contact.
Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons être amenés à demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).
11. Hébergement et transfert des données
Certains prestataires techniques utilisés pour assurer le fonctionnement du site peuvent héberger ou traiter des données sur des infrastructures situées en dehors du Maroc.
Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert ou d’un hébergement à l’étranger, Amafay s’engage à accomplir les formalités applicables et à prendre les mesures requises conformément à la législation marocaine.
La CNDP indique qu’un site dont les données personnelles sont hébergées ou stockées sur des serveurs situés à l’étranger doit accomplir la formalité applicable au transfert à l’étranger, après la formalité relative au traitement de base.
12. Protection des données des enfants
Certains produits Amafay peuvent être destinés aux enfants. Toutefois, la boutique en ligne et le processus de commande sont destinés aux personnes capables d’effectuer un achat et de fournir les informations nécessaires à la commande.
Amafay ne cherche pas intentionnellement à collecter, par l’intermédiaire du processus de commande, des données personnelles concernant des enfants lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à la fourniture de ses services.
13. Modification de la Politique de confidentialité
Amafay peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son site, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente est celle publiée sur cette page.
Nous vous invitons à la consulter périodiquement afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Amafay via notre page Contact.
Nous traiterons votre demande dans les conditions prévues par la législation applicable.